Покупки по-английски: спросить размер и цену, примерить и сдать вещь

Главные фразы в магазине на английском

Покупка одежды в магазине на английском проходит 5 этапов: выбор, размер, примерка, оплата и, если не повезло, возврат. На каждом хватает одной-двух фраз из таблицы.

Фраза I'm just looking — спасательный круг: продавцы в англоязычных магазинах подходят часто, и вежливый короткий ответ избавляет от неловкости. Эта фраза вежлива и не требует продолжения. Если помощь всё-таки нужна, начните с Excuse me, could you help me? Слова для самих магазинов, денег и скидок собраны в теме покупки и деньги на английском.

Размер: как спросить и не запутаться

Размер по-английски — это size, и о нём спрашивают через Have you got…? (брит.) или Do you have…? (амер.). Буквенные размеры читают словами: S — small, M — medium, L — large.

Обратите внимание на артикль: in a medium, in a size 38. Продавец может спросить What size are you? — ответ I'm a medium или I'm usually a size 10. Если вещь не подошла, понадобятся сравнения: Have you got it in a bigger size? или in a smaller size.

• Велико. It's too big. или It's a bit loose.
• Мало. It's too small. или It's too tight around the shoulders.
• Длинно или коротко. The sleeves are too long., These jeans are too short.
• Обувь. Do you have these in a size 6? — числовые размеры обуви в Британии, США и Европе не совпадают.

Миф: «размер M везде одинаковый». Неверно: размерные сетки различаются у брендов и стран, а британский размер одежды 10 и американский 10 — разные мерки. Надёжнее смотреть таблицу на бирке или на сайте и мерить вещь, а не верить букве.

Примерочная: try on, fit и suit

Чтобы попросить примерить вещь, нужен фразовый глагол try on, и с местоимением он разрывается: try it on, а не try on it. Это правило отделяемых фразовых глаголов есть в грамматике Murphy^[1].

С существительным порядок свободный: Could I try on these trainers? и Could I try these trainers on? оба верны. Примерочная в Британии — changing room, в США — fitting room. Иногда продавец выдаёт номерок и спрашивает, сколько у вас вещей: How many items have you got?

Русское «сидит» по-английски передаёт именно fit: How does it fit? — «Как сидит?». Дословное It sits well — ошибка, так об одежде не говорят. Словарь Oxford^[2] разводит fit и suit именно так: размер против внешнего вида. Названия вещей, от hoodie до trainers, — в теме одежда и обувь на английском.

Цена, скидки и оплата

Цену спрашивают через How much is…? для одной вещи и How much are…? для нескольких или парных: How much are these jeans? Вопрос How much does it cost? тоже верен, но в магазине звучит длиннее, чем нужно.

Распродажа в Британии — the sale: Is this in the sale? В США говорят Is this on sale? Это опасное место: в британском варианте on sale часто значит просто «в продаже». Скидку обозначают как 20% off и читают twenty per cent off, американцы пишут percent слитно.

Cashier: That's twelve fifty, please. Are you paying by card? — С вас двенадцать пятьдесят. Картой?

Dima: Yes, contactless, please. — Да, бесконтактно.

Cashier: Lovely. Do you need a bag? — Отлично. Пакет нужен?

Цены произносят без слов «фунтов» и «пенсов»: twelve fifty значит 12,50. Если не расслышали сумму, не стоит гадать — переспросите: Sorry, how much was that? Числа и цены на слух тренируются отдельно, их разбор есть в теме числа на английском.

Диалог в магазине на английском с озвучкой

Диалог в начале страницы — это 14 реплик: покупатель выбирает толстовку, меняет размер в примерочной, получает скидку и забирает чек.

Режим «Смотреть» с кнопкой «▶ Воспроизвести» читает разговор двумя голосами — продавца и покупателя. В режиме «Я — You» ваши реплики скрыты, и из трёх вариантов нужно выбрать уместный. Ловушки собраны из реальных ошибок: try on it, I'll take her вместо I'll take it, You're welcome вместо благодарности продавцу. Когда реплики выбираются без ошибок, выключите перевод и попробуйте проговорить роль покупателя вслух до того, как она прозвучит.

Исследование Roediger и Karpicke показало, что самопроверка закрепляет материал лучше перечитывания, поэтому режим выбора полезнее простого прослушивания. Озвучку даёт синтезатор речи браузера, поэтому набор голосов зависит от устройства. Если английского голоса нет, читайте реплики сами: текст и перевод остаются на экране.

Как вернуть или обменять покупку

Если вещь не подошла, главное — сохранить чек: по-английски это receipt, а не cheque. Разговор начинают фразой I'd like to return this, please.

1. Причина. It doesn't fit., I changed my mind. или It's faulty, the zip is broken.
2. Чего вы хотите. Could I get a refund? — деньги назад; Could I exchange it for a smaller size? — обмен.
3. Документы. Here's the receipt. Если чека нет, спросите: I've lost the receipt. Is that a problem?

Иногда вместо денег предлагают store credit — сумму на карте магазина. Сроки и условия возврата зависят от страны и магазина, поэтому лучше спросить сразу при покупке: What's your returns policy? Каждая фраза здесь должна звучать спокойно: вежливость важнее грамматики, и мягкое I'm afraid it doesn't fit работает лучше, чем требование. Больше способов смягчить просьбу — в материале вежливые просьбы на английском.

Британский и американский английский за покупками

Различий между британским и американским вариантом в магазине на английском больше 10, и самые частые собраны в таблице. Поймут вас в обоих случаях, но знать пары полезно, чтобы не растеряться.

Пара trousers и pants — самая коварная: в Британии pants означает нижнее бельё, и просьба показать pants в лондонском магазине приведёт вас не в тот отдел. Обе пары подтверждает словарь Cambridge с пометками BrE и AmE. Остальные пары — в материале британский и американский английский.

Типичные ошибки русскоговорящих

Ошибки в магазине — это обычно ложные друзья и дословный перевод: «чек», «сидит», «магазин». Каждая ниже встречается постоянно.

• Cheque. Так называют банковский чек для оплаты, а кассовый чек — receipt.
• Magazine. Это журнал, а не магазин: правильно shop или store.
• How much costs it? Порядок слов неверный: How much is it? или How much does it cost?
• Try on it. С местоимением — только try it on.
• I'll take her. Вещь по-английски — it, даже если по-русски «она».

Миф: «просить через Can I…? грубо, в магазине нужно только May I…?». Не подтверждается: справочник Swan^[3] описывает can как обычную форму повседневной просьбы, а may — как более формальную. С вежливым please фраза Can I pay by card, please? звучит совершенно нормально.

Когда разговорник не поможет

Если покупка выходит за рамки обычной, одной заученной фразы мало — вот 4 таких ситуации, где разговор в магазине на английском потребует большего.

• Если вещь бракованная и магазин отказывает в возврате, понадобятся 3–4 твёрдые, но вежливые фразы: Could I speak to the manager, please?
• На рынке и в маленьких лавках цена иногда обсуждается, и 1 вопрос Is that your best price? может сэкономить деньги.
• При покупке техники нужны 5–10 специальных слов: warranty, charger, compatible.
• В интернет-магазине общение письменное, и разговорные фразы из 1 строки там не подходят — нужен вежливый email.

Чего делать нельзя

Нельзя думать, что в магазине можно обойтись жестами и словом «это»: 6 правил ниже помогут звучать вежливо.

• Нельзя говорить Give me this — с продавцом так звучит приказ.
• Нельзя выбрасывать чек сразу: без него обмен часто невозможен.
• Не следует молча уходить, когда продавец предлагает помощь, — хватит I'm fine, thanks.
• Не следует влезать без очереди: в англоязычных странах к очереди относятся серьёзно.
• Не стоит оставлять примеренные вещи кучей в кабинке, не сказав ни слова.
• Не стоит кивать, если не расслышали сумму, — переспросите.

Источники

[1] Murphy R. English Grammar in Use. 5th ed. — Cambridge: Cambridge University Press, 2019.

[2] Oxford Advanced Learner's Dictionary. — Oxford: Oxford University Press.

[3] Swan M. Practical English Usage. 4th ed. — Oxford: Oxford University Press, 2016.

[4] Leitner S. So lernt man lernen. — Freiburg: Herder, 1972.

Вопросы и ответы

Как сказать «мне просто посмотреть»?

I'm just looking, thanks. или I'm just browsing. Продавец обычно отвечает No problem, let me know if you need anything.

Как спросить, есть ли другой цвет?

Does this come in black? или Have you got this in any other colours? Конструкция come in значит «бывает такого цвета или размера».

Как попросить подарочную упаковку?

Could you gift-wrap it, please? Можно также спросить, выдают ли подарочный чек без суммы: Could I have a gift receipt?

Что ответить на «Do you need a bag?»

No, thanks, I've got one или Yes, please. Во многих странах пакет платный, и вопрос звучит почти всегда.

Как пользоваться карточками на этой странице?

Карточки ниже работают по системе Лейтнера^[4]: 5 коробок, повтор через 1, 3, 7, 16 и 35 дней. Режим «На сегодня» показывает слова, которые пора повторить, «Все слова» — весь набор, «Список» — таблицу. Нажмите на карточку, чтобы её перевернуть, затем выберите «Помню» или «Не помню». Переключатель UK/US меняет акцент озвучки.

Можно ли сдать вещь, если она просто не понравилась?

Это зависит от правил магазина и страны. Спросите при покупке Can I bring it back if it doesn't fit? — и сохраните чек.