Sorry, excuse me, thank you: извинения и благодарность без ошибок

Sorry, excuse me или pardon: как извиниться на английском

Главное правило — время: sorry говорят за то, что уже случилось, а excuse me — перед тем, как побеспокоить человека. Pardon чаще всего просит повторить.

Справочник Swan^[1] разбирает эти три слова в одной статье и подчёркивает именно разницу во времени: excuse me — до, sorry — после. Есть одна оговорка: в американском английском Excuse me иногда говорят и после мелкой неловкости, например если задели человека в толпе. Но если сомневаетесь, как извиниться на английском, выбирайте Sorry — его поймут правильно в любой стране. Все эти фразы входят в базовый набор: по шкалам Совета Европы умение пользоваться простыми формами вежливости относится уже к уровню A2.

Слово pardon в значении извинения сегодня звучит старомодно. В Британии Pardon? — вежливая просьба повторить, а в США для этого чаще говорят Excuse me? или Sorry? Больше способов переспросить — в материале как сказать «не понял» по-английски.

Мини-диалог: опоздание и благодарность другу

Тренажёр под заголовком — 12 реплик встречи с другом: вы опоздали, забыли зарядку и благодарите за помощь с проектом, а друг отвечает на извинения и благодарность.

Сначала нажмите «▶ Воспроизвести» в режиме «Смотреть» и послушайте, как меняется интонация: извинение звучит мягче, благодарность — теплее. Потом включите режим «Я — You», где реплики скрыты, а из трёх ответов верен один. Неверные варианты собраны из типичных ошибок: Sorry for my late вместо Sorry I'm late, лишний предлог после appreciate, You're welcome в ответ на собственное «спасибо».

Озвучку выполняет синтезатор речи браузера, поэтому голоса на разных устройствах звучат по-разному. Под диалогом есть упражнение из 10 заданий на выбор между sorry, excuse me и ответами на благодарность. Исследование Roediger и Karpicke^[2] показало, что самопроверка закрепляет материал лучше, чем перечитывание, поэтому проходите упражнение, даже если правило кажется понятным. Это исследование касалось учебных текстов, но вывод подходит и для коротких разговорных фраз: чем чаще вы сами выбираете ответ, тем быстрее он всплывает в живом разговоре. Диалог показывает, как извиниться на английском дважды за одну встречу — за опоздание и за забытую вещь — и не звучать при этом одинаково.

Степени извинения: от Sorry до I apologise

Если ошибка серьёзнее, чем наступить на ногу, одного sorry мало: извинение усиливают, объясняют причину и предлагают исправить. Удобно думать о 5 ступенях: чтобы извиниться на английском всерьёз, поднимайтесь по ним, пока извинение не станет соразмерным проступку.

1. Мелочь. Sorry! или Oops, sorry! — задели, перебили.
2. Неудобство. I'm so sorry I'm late. — Простите, что опоздал.
3. Ваша вина. I'm really sorry, it was my fault. — Мне очень жаль, это я виноват.
4. Формально. I apologise for the confusion. — Приношу извинения за путаницу.
5. Очень официально, письменно. Please accept our apologies. — Примите наши извинения.

Грамматика зависит от того, что идёт после sorry. За действие — sorry for + -ing: Sorry for interrupting. За ситуацию — sorry about + существительное: Sorry about the noise. Целым предложением — без предлога: I'm sorry I forgot your birthday. Хорошее извинение на английском часто заканчивается предложением что-то исправить: I'll bring it tomorrow или Let me fix it.

Vika: I'm really sorry, I broke your headphones. — Мне правда очень жаль, я сломала твои наушники.

Ben: Oh. Well, accidents happen. — Ну что ж, всякое бывает.

Vika: I'll buy you new ones, I promise. — Я куплю тебе новые, обещаю.

Как ответить на извинение

На извинение отвечают 4–5 стандартными фразами вроде That's OK и No worries, и ни одна из них не совпадает с ответом на благодарность.

• That's OK / That's all right. Нейтрально, подходит везде.
• No worries. Дружески, очень распространено в Британии и Австралии.
• Don't worry about it. «Не переживай» — снимает неловкость.
• Never mind. «Ничего, забудь» — когда вопрос уже не важен.
• It's fine, really. Если человек извиняется слишком долго.

Если извинение не устраивает, можно сказать об этом вежливо: Thanks for saying that, but it's still a problem for me. А You're welcome на Sorry отвечать не стоит: эта фраза означает «пожалуйста, не за что» и звучит так, будто вы согласны, что вам что-то должны.

Как поблагодарить: от Thanks до I really appreciate it

Благодарность по-английски, как и извинение, бывает разной силы: от короткого Thanks до письменного I'm very grateful for your help.

Предлог после thank you — всегда for, а глагол после него получает -ing: Thank you for inviting me. Словарь Oxford^[3] отмечает, что cheers в значении «спасибо» — британское разговорное слово. Осторожнее с Thanks a lot: с ровной, холодной интонацией оно звучит саркастически — «ну спасибо».

Как ответить на thank you

Ответ на thank you — это не please: русское «пожалуйста» здесь переводится 6–7 разными фразами, и выбор зависит от ситуации.

• You're welcome. Нейтральный стандарт.
• No problem. Дружески, очень часто.
• Any time. «Обращайся» — если готовы помочь снова.
• My pleasure. «С удовольствием» — вежливо, в сфере услуг и с гостями.
• Don't mention it. «Не стоит благодарности» — чуть старомодно, но тепло.
• Not at all. Британский вариант, звучит вежливо и немного формально.

В американском разговоре на Thanks! часто отвечают коротким Sure или You bet. Если вам говорят thank you за подарок или комплимент, ответ может быть другим: I'm glad you like it! Похожие правила есть и для приглашений — о них в материале как пригласить и вежливо отказаться.

Миф: «excuse me и sorry — полные синонимы». Это неверно: в большинстве ситуаций они различаются временем — до неловкости и после. Замена одного на другое не катастрофа, но звучит неестественно.

Ошибки русскоговорящих

Ошибки здесь почти всегда — кальки: русское «простите за моё опоздание» или «пожалуйста» в ответ на thank you переносится в английский слово в слово.

• «Please» после thank you. Нужно You're welcome или No problem.
• «Sorry for my late». Late — прилагательное. Правильно Sorry I'm late или Sorry for being late.
• «Thank you for your help me». Либо your help, либо helping me.
• «Sorry for my English». Фраза уместна изредка, но постоянные оправдания отвлекают от разговора.
• «Excuse me» после того, как толкнули. В британской речи после неловкости естественнее Sorry.

Миф: «вежливость — это уровень C1, начинающим не до неё». Не подтверждается: по шкалам CEFR^[4] уже уровень A2 включает умение использовать повседневные формы вежливости, отвечать на приглашения и извинения.

Британский и американский вариант

Вежливость звучит в Британии и США по-разному в 4 заметных случаях: переспрос, неформальное «спасибо» и ответы на него.

В словаре Cambridge глагол приведён в обоих написаниях: британском apologise и американском apologize, и обе фразы с ним одинаково правильны. Разница не жёсткая: американцы тоже говорят No worries, британцы — Sure. Подробнее о таких парах — в материале британский и американский английский.

Когда одного sorry не поможет

Короткое sorry закрывает бытовые ситуации, но есть случаи, где нужна другая форма или даже действие.

• Если вы подвели человека серьёзно, нужны 3 части: признание, причина и предложение исправить.
• Если пишете официальное письмо, вместо sorry используйте I apologise и уложитесь в 1–2 предложения.
• Если вы просите прощения в 5-й раз за одно и то же, лучше промолчать и исправить ошибку делом.
• Если речь о чужом горе, первые 2–3 слова I'm so sorry выражают сочувствие: полная фраза I'm so sorry for your loss — не извинение, а соболезнование.

Чего делать нельзя

Нельзя путать ответы на sorry и thank you — это самая заметная ошибка в бытовой вежливости.

• Нельзя отвечать Please на Thank you.
• Нельзя отвечать You're welcome на Sorry.
• Не следует писать My bad учителю или в официальном письме — это сленг.
• Не стоит говорить Thanks a lot холодным тоном — прозвучит как сарказм.
• Не стоит начинать каждую реплику с Sorry for my English.

Источники

[1] Swan M. Practical English Usage. 4th ed. — Oxford: Oxford University Press, 2016.

[2] Roediger H. L., Karpicke J. D. Test-enhanced learning: taking memory tests improves long-term retention // Psychological Science. 2006. Vol. 17, No. 3. P. 249–255.

[3] Oxford Advanced Learner's Dictionary. — Oxford: Oxford University Press.

[4] Council of Europe. Common European Framework of Reference for Languages: Learning, Teaching, Assessment. — Cambridge: Cambridge University Press, 2001.

Вопросы и ответы

Как извиниться на английском за опоздание?

Sorry I'm late — для друзей и учителя. В письме — I apologise for being late. Хорошо добавить причину: The bus was delayed.

Чем I apologise отличается от sorry?

I apologise — формальнее и серьёзнее. Его используют в письмах, объявлениях и деловой речи; с друзьями оно звучит слишком официально.

Что ответить на «Thanks a lot»?

Если это искренняя благодарность — No problem или Any time. Если тон саркастический, лучше уточнить: Sorry, did I do something wrong?

Что сказать учителю в конце года?

Thank you for everything this year. I've learnt a lot. В открытке можно добавить You made English my favourite subject.

Можно ли сказать просто Thanks?

Да, в повседневной речи это нормально. Для серьёзной помощи лучше полное Thank you so much.

Как сказать другу thank you в сообщении?

Коротко и конкретно: Thanks so much for yesterday, it was great! Как построить дружеское письмо целиком, разобрано в материале письмо другу на английском.